Sobreaviso*
De Segunda a Sexta-Feira: 19:30 às 23:00
Nos Sábados, Domingos e Feriados: 10:00 às 12:00 / 18:00 às 20:00
A equipe responsável pelo atendimento em regime de sobreaviso é formada por um grupo reduzido, dedicado exclusivamente à resolução de questões que envolvam a interrupção total do sistema ou dos serviços.
No caso de uma parada total causada por problemas na infraestrutura ou pelo uso inadequado, será cobrada hora técnica e a prestação do serviço estará sujeita à disponibilidade do analista.
Para tratar de assuntos relacionados a cadastros, treinamentos ou orientações adicionais, pedimos que agende um horário e entre em contato conosco durante o horário comercial.
*O atendimento no regime de sobreaviso é oferecido exclusivamente a clientes que contrataram essa modalidade.
